1. Expédition et Livraison

Nous préparons vos commandes avec le plus grand soin pour garantir la qualité de nos produits. Une fois votre commande de Compléments, Snacks ou Herboristerie validée, elle est expédiée sous un délai de [24h à 48h] (jours ouvrables).

Les livraisons sont effectuées via nos partenaires logistiques à l’adresse que vous avez indiquée. Les délais de livraison varient généralement entre [3 et 7] jours selon votre zone géographique. Dès l’envoi de votre colis, vous recevrez une confirmation pour suivre l’acheminement de votre commande.

2. Frais de port

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier en fonction du poids de votre commande et de votre localisation. [Optionnel : Nous offrons la livraison gratuite à partir de (Indique ton montant ex: 50.000 FCFA ou 75€) d’achat.]

3. Politique de Retours

Votre satisfaction est notre priorité. Conformément à la réglementation, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous informer de votre souhait de retourner un produit.

• Conditions de retour : Pour des raisons d’hygiène et de sécurité sanitaire, seuls les produits non ouverts, scellés et dans leur emballage d’origine seront acceptés en retour. Cela s’applique strictement à nos compléments alimentaires, sachets d’herboristerie et snacks.

• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux à la réception.

4. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si la demande est approuvée, votre remboursement sera traité et automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de [7 à 10] jours.